Новые возможности HEADO

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ:
онлайн выставление и контроль операционных задач

Успешность розничной сети напрямую зависит от оперативности и качества выполнения магазинами задач и заданий, которые поступают от служб центрального офиса - категорийных менеджеров, логистики, службы безопасности, маркетинга.

Для донесения таких заданий до магазинов, наряду с традиционным средствами - электронной почтой, внутренними порталами и т.п., сегодня все розничные сети используют мессенджеры. На сегодня это максимально оперативное и простое средство. Есть даже устоявшееся название этого явления - “Whatsapp - управление”.

Причины популярности “Whatsapp - управления”

Простота инициации коммуникации по вертикали вверх и вниз
Быстрое администрирование группы
Быстрая доставка сообщений - предполагается, что все участники чата онлайн
Коллективное обсуждение рабочих вопросов
Непрерывный контекст, который можно быстро промотать назад
Обустроенная система “водопадов” информации сверху вниз через межчатовую коммуникацию
Часть информации - это не задачи, информационные сообщения и обсуждение этих сообщений
Простота постановки неструктурированной задачи с любого уровня

Сложности, снижающие эффективность управления через мессенджеры?

нет контроля выполнения задачи - только так же, через водопад
невозможно отследить прогресс выполнения задачи
нет единого доступа к контенту (цифрам, результатам продаж)
нет инструмента управления дисциплиной
нет инструмента, учитывающего специфику ритейла и заточенного под его задачи
задачи хаотично перемешаны с другой информацией
любое сообщение отвлекает всех участников группы
задачи сверху вниз проходят через несколько чатов, теряется информация и время на эскалацию задачи
задачи снизу вверх проходят с большими трудностями, как лосось на нерест против течения

Новые возможности HEADO для управления задачами в сетевом ритейле

Новый функционал HEADO спроектирован специально для управления задачами в сетевом ритейле. Он переводит выполнение большей части ежедневных задач в удобную и эффективную форму.

Поставленные в офисе задачи поступают сразу в мобильные приложения магазинов и одновременно ставятся на контроль выполнения у супервайзеров.

Удобная аналитическая панель позволяет в режиме реального времени контролировать выполнение задач как в рамках всей сети, так и для одного магазина. Видны дисциплина и прогресс выполнения задач, видны все ответы исполнителей

По задаче, поставленной на большое кол-во магазинов, сразу понятен текущий прогресс выполнения и доступны отчеты тех, кто выполнил

Для каждого магазина, супервайзера, дивизиона рассчитываются показатели дисциплины выполнения задач

Все ответы хранятся в одном месте, упорядочены и сразу доступны для использования

Преимущества работы с задачами
через HEADO

исключение ненужных пересылок в мессенджерах на 90%

восстановление контроля за выполнением и дисциплиной - исполнение поставленных задач от 98%

увеличение оперативности постановки и исполнения с нескольких часов до нескольких минут

снижение нагрузки на управленческий персонал - без дополнительных затрат за счет оптимизации процесса сеть получает до 15% дополнительного рабочего времени управленцев

повышение производительности персонала, не отвлекается на ненужные коммуникации и мессенджеры

Основные отличия в работе с задачами в ритейле через HEADO от мессенджеров

В мессенджере сложно поставить задачу на выбранную группу, дивизион, зону;Гибкий выбор настроек на кого поставить задачу Участников нужно добавлять в группы и удалять из них вручную;Все исполнители автоматически добавляются при открытии/закрытии точек и удаляются при увольнении Необходимо заводить в группы всех - директора, старшего продавца, товароведа. Группа растет и сообщения в ней отвлекают всех сразу;Задачи ставятся на торговые точки, выполняет тот, кто на смене, не отвлекая других от работы Выполнение поставленной из офиса задачи невозможно контролировать, понять прогресс исполнения;Контроль в режиме реального времени, установка сроков, отслеживание прогресса В мессенджере сложно собрать ответы от всех магазинов и проанализировать, нужно потратить время сбор данных;Все ответы на тиражную задачу в одном месте, автоматический рейтинг исполнительской дисциплины по точкам в онлайн-режиме без поиска информации В мессенджере практически невозможно отправить отдельную задачу на переделку и проконтролировать выполнение;Каждая задача одним действием отправляется на доработку Невозможно поставить задачу заранее и так, чтобы вышедшие на смену исполнители о ней гарантированно знали и помнили;Задачи можно создать заранее. Повторяющиеся можно назначить на определенные дни и время. Вышедши на смену сотрудник гарантированно увидит все свои задачи В мессенджере нет тиражной задачи;В HEADO есть тиражные задачи, что существенно экономит время управленца В мессенджере все задачи перемешаны с общением и царит полный хаос, задачи теряются;Все задачи структурированы и контролируются как в целом по сети, так и по каждому магазину или локальному руководителю В мессенджере невозможно контролировать дисциплину по всей сет;На дашборде HEADO есть картина, как в целом по сети, так и до отдельной задачи. Оценка ситуации требует секунд времени Постановщик задачи в торговой сети не в состоянии ответить адресно магазину, все видят всё, тратят время на просмотр и обсуждение, возникают недопонимания;В каждой задаче чат для коммуникаций с постановщиком, общение адресное и не отвлекает других сотрудников Задачи теряются в ленте, всегда есть аргумент “не знал, не видел, увидел поздно”;Задачи гарантированно доходят до исполнителя точно в срок Зайдя в мессенджер сотрудник отвлекается на решение личных вопросов, так как рабочие чаты перемешаны с частными сообщениями;Использование сервиса HEADO сокращает решение личных дел в рабочее время, так как сотруднику не нужно заходить в мессенджер

Первые 5 клиентов получат тестирование сервиса на 2 месяца бесплатно!

Хотите попробовать онлайн выставление и контроль операционных задач в своей сети?

Отправьте письмо со своими контактами, мы свяжемся с вами и обсудим, как быстро запустить сервис у вас.